做服務性行業有種難言之忍,就是被客人無理對待時不能回贈黑面,
還要笑笑口給予親切的慰問,表達出我們作為職員的專業。
雖然我們很努力的控制自我情緒,但這個社會少不免有些人會把是非本末倒置,
縱然我們多忍讓,也不代表可以逃過無理的投訴。
老實說,我們雖是職員,
雖是服務性行業的工作者,當遇到眼睛放在頭頂的人,
又或是自以為尊貴的客人時,都會因受到他們的冷言冷語攻擊而感到難憾和憤怒。
人總是認為自己想法是對的或是可行,卻忽略了在於別人的狀態下,
這些做法卻是不可能,知道也好也不願接受事實,
最後只會認為是該公司不願配合他們,又或是刻意難為他們,
於是便走上那條"投訴之路",我們被人誤解要忍氣吞聲,
更因此要寫上長篇的報告去回覆投訴人,其實,
人不要只站在自己出發點看事物,可多從別人角度去思考。
如你們不是同行,希望你們會多體諒我們工作的狀況,
如你們是同行,祝你們好運不要遇著蠻不講理之士。